Willkommen bei Abenteuerpaket.com – Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Outdoor-Ausrüstung. Diese FAQ-Seite soll Ihnen helfen, schnell Antworten auf Ihre Fragen zu finden. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist Abenteuerpaket.com?
Wir sind ein spezialisierter Online-Shop für hochwertige Outdoor- und Survival-Ausrüstung. Unser Sortiment umfasst alles, was Abenteurer und Outdoor-Enthusiasten für ihre Expeditionen benötigen – von Campingküchen über Survival-Ausrüstung bis hin zu professionellen Tarnnetzen.
Wer sind unsere Zielkunden?
Unsere Produkte richten sich an Outdoor-Enthusiasten, Survival-Spezialisten, Camper, Wanderer und alle, die hochwertige Ausrüstung für ihre Abenteuer suchen. Ob professioneller Bergsteiger oder Wochenend-Camper – bei uns finden Sie die passende Ausrüstung.

Produkte

Welche Art von Produkten verkaufen Sie?
Unser Sortiment umfasst:
  • Campingküchen und Kochausrüstung
  • Ferngläser und optische Geräte
  • Handwärmer und Überlebensausrüstung
  • Karabiner, Seile und Kletterausrüstung
  • Kompasse und Navigationstools
  • Messer und Etuis
  • Metallsuchgeräte
  • Rucksäcke und Trageausrüstung
  • Schlafsäcke und Isomatten
  • SOS- und Erste-Hilfe-Ausrüstung
  • Spaten, Äxte und Sägen
  • Survival-Ausrüstung
  • Tarnnetze und Planen
  • Tarnung und Gewebebänder
  • Zippo-Feuerzeuge und Feuerstarter
Wie ist die Qualität Ihrer Produkte?
Wir stehen für höchste Qualität und Zuverlässigkeit. Alle unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und entsprechen den Anforderungen an professionelle Outdoor-Ausrüstung. Wir verkaufen nur Produkte, die wir selbst auf unseren Abenteuern einsetzen würden.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur storniert oder geändert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Versand mit EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Erhalten Sie Zollgebühren oder Importsteuern?
Zollgebühren oder Importsteuern sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Land und Zollabfertigung variieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Damit können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung online verfolgen. Sollten Sie innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung Ihrer Bestellung keine Versandbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Rückgaben und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Große Märkerstraße 25,
Halle, DE 95767
Deutschland

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Outdoor-Ausrüstung für Ihre Abenteuer erhalten.

Ihr Abenteuerpaket.com Team